Возврат и обмен товара

Возвращение и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Способы возврата и обмена

Возврат или обмен товаров осуществляется:

• через отделение «Новая Почта»;

• лично по адресу: г. Киев, ул. Ветряные Горы, 17.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров обращайтесь к нашему менеджеру: 📞 +380673805012

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Обратная доставка товара согласовывается индивидуально.
Возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара на склад и прохождения проверки.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей им товар:

1.   если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;

2.   если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если:

1. Он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства;

2. Товар не имеет механических повреждений или следов монтажа;

3. Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, полная комплектация;

4. Есть документ, подтверждающий покупку (фискальный чек или накладная).

Возвращение отправки можно осуществить в течение 14 дней получение. 

Важно: возврат выполняется за счет покупателя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

В соответствии с статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в течение гарантийного срока дефектов, покупатель имеет право требовать:

• пропорционального снижения цены;

• бесплатного устранения недостатков;

• возмещение затрат на ремонт;

• обмена товара на качественный или возврат средств.

Внимание! О выявленных недостатках необходимо сообщить в течение 24 часов с момента получения:

• по электронной почте: arkwood@ukr.net

• в Viber: 📞 +380673805012

• или по телефону: 📞 +380673805012

Возврат таких товаров осуществляется за счет продавца, при условии, что дефект подтвержден не из-за нарушения правил монтажа, эксплуатации или хранения.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно закону, не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, входящие в Перелику непродовольственных товаров, утвержденной постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.
К ним могут относиться, в частности:

• клеевые материалы, открытые;

• средства ухода за полом;

• товары, изготовленные или разрезанные по индивидуальному заказу.